I dag er flyselskabet blevet kendt for sin folk-first-tilgang og sin virksomhedskultur, der giver medarbejderne en række frynsegoder og et varmt miljø for at opretholde en arbejdsplads, der fortsat tiltrækker og fastholder sine medarbejdere.
Den dag i dag har flyselskabet aldrig haft en fyring eller nedsat løn.
Southwest Airlines har længe skilt sig ud, når det kommer til sin virksomheds tilgang, og blev det første flyselskab i branchen tilbage i 1974 til at indføre en overskudsdelingsplan med sine ansatte.