En medrejsende, Shannon Watts, skrev om begivenheden på Twitter i weekenden.
Ifølge virksomhedens talsmand Jonathan Guerin rejste de to kunder med en ledsager og var derfor under flyselskabets pasrejsende-kategori, hvilket typisk gælder for gratis eller højt nedsatte flybilletter til flymedarbejdere, deres venner og deres familiemedlemmer.
Af denne grund kan flyselskabens politik have sit eget sæt dresscode-regler, der adskiller sig fra regler og regler for kunder, der booker en almindelig billet.
United udsendte en erklæring mandag for at afklare disse forskelle og sagde: Til vores kunder ... dine leggings er velkomne.