Opdatering: Tirsdag 15. oktober 2019: Disney genåbnede sin gondoltjeneste mandag mere end en uge efter at have lukket den på grund af et luft-debakel.
Disney lukkede servicen sidste lørdag, efter at flere gæster blev efterladt strandet mellem luften mellem stop. Besætninger var ude af stand til at redde gæster i flere timer og efterlod dem kun et lille nødsæt inde i hver gondol.
Disney har endnu ikke offentliggjort årsagen til uheldet. Imidlertid i en Blog indlæg, forklarede Disney. Efter en komplet gennemgang med producenten har vi foretaget justeringer af vores processer og uddannelse, og vi forbedrer, hvordan vi kommunikerer med gæster under deres flyvning med Disney Skyliner. Vi tilbyder igen vores dybeste undskyldninger til gæsterne, der er påvirket af fejlfunktionen, der resulterede i udvidede driftsforsinkelser den 5. oktober.
Stillingen tilføjede, at alle gondoler vil være i drift fra kl. 8 til kl. Systemopdateringer senere på ugen vil dog påvirke nogle tjenester, inklusive Disney Hollywood Studios-linjen, der lukkes den 16. oktober.
Opdatering: Mandag 7. oktober 2019: På lørdag blev gæster i Disney World efterladt strandet efter parkens helt nye Skyliner gondolsystem stoppede midt i luften.
Skyliner, Points fyren rapporterede, stoppede langs en af sine tre ruter, mens de transporterede gæster mellem hoteller og forskellige parker. Stallen fik derefter to tomme gondoler til at gå ned, hvilket øgede forsinkelsen. Gæsterne blev hængende over jorden i cirka tre timer.
Emmie Palmer, gæst på gondolerne, da de stoppede, fortalte CNN det tog cirka 45 minutter for brandvæsenet at ankomme. Imidlertid blev hun og hendes venner stadig tvunget til at vente yderligere to timer, før de blev reddet fra deres gondol.
Courtney Cole, en anden passager strandet i en anden gondol, sagde, at hun og hendes kæreste blev hængende sammen med seks andre. Mens man var ombord på gondolen, fik gruppen angiveligt at vide, at der var et nødsæt under sædet. Det var fyldt med vand, glødestænger og et par førstehjælpsforsyninger.