Da højreorienterede Ann Coulter tyede til at klage på Twitter for at få sit sæde flyttet på en nylig Delta-flyvning, gav hun verden et gyldent eksempel på, hvordan man ikke skal opføre sig.

Måske var hun ikke fuldt ud klar over sine rettigheder - eller flyselskabets - men tweetsstormen, der udfoldede sig, minder os om, hvorfor det altid er vigtigt at kende dine rettigheder som passager.

Når du køber et flyselskabssæde, er du forpligtet til at anerkende, at du accepterer transportkontrakten, en juridisk bindende aftale mellem dig og flyselskabet, normalt ved at markere et felt ud for sætningen Jeg accepterer kontraktens vilkår og betingelser transport eller en eller anden variation deraf.

Deltas transportkontrakt siger : Delta kan erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly, forsinke eller annullere flyvninger, ændre sædetildelinger og ændre eller udelade stoppesteder, der vises på billetten til enhver tid. Tidsplaner kan ændres uden varsel.

Når du køber en flybillet, er flyselskabet kun forpligtet til at bringe dig fra punkt A til punkt B. Alt andet, der følger med det (reserveret siddepladser, plads til bagageopbevaring, bagagegodtgørelse, mad og drikkevarer) kommer efter skøn fra flyselskabet. Fordi du ikke køber et faktisk sæde - du køber transport.

Hvad skal jeg gøre, når et flyselskab flytter dit sæde

Når du bliver bedt af en stewardesse eller portagent om at skifte plads, er det normalt at hjælpe familier med at sidde sammen, lade plejepersonale sidde ved siden af ​​patienterne eller at rumme en luftmarskal eller en anden luftfartsmedarbejder. De kan også bede dig om at bevæge dig af sikkerhedsmæssige årsager eller hjælpe med at omfordele flyets vægtbalance, især på mindre fly.

Hvis det sker for dig, skal du svare høfligt og elskværdig. I årenes løb er jeg blevet bedt utallige gange om at flytte sæder og har gjort det uden at klage. Næsten hver gang har stewardessen takket min vilje til at være fleksibel med gratis flasker vin eller en snack.

Dit boardingkort er dit tildelte sæde

Hvis en gate-agent kommer ombord og giver dig et nyt boardingkort, er det det sæde, du skal sidde i, uanset hvor meget du har betalt for din billet eller den serviceklasse, du har købt. Portagenten har overordnet magt til siddepladser til hver flyvning og dikterer, hvem der sidder hvor. Hvis han eller hun beder dig om at flytte, skal du gøre det.

Du kan have ret til tilbagebetaling

Hvis du nedgraderes fra et sæde med ekstra benplads til et almindeligt økonomisæde, tilbagebetaler flyselskabet dig forskellen, som i Coulters tilfælde, hvor Delta tilbagebetalt hende det ekstra gebyr på $ 30, hun betalte for Delta Comfort + -sædet, der blev givet til en anden passager.

Transportkontrakten for American Airlines, som et andet eksempel, siger, at du kan anmode om refusion af forskellige årsager , inklusive at blive booket igen på en flyrejse, der får dig til at gå glip af en forbindelse, eller hvis du bliver flyttet fra en foretrukken gang / vinduesplads til et foretrukket midtersæde. Disse foretrukne pladser henviser til de eftertragtede pladser nær forsiden af ​​økonomikabinen eller i nødudgangsrækker, der typisk koster ekstra.

Hvis dit sæde flyttes, og du føler, at du skylder en refusion, skal du kontakte flyselskabets kundeserviceafdeling for at anmode om en.